Войти

Возврат денег

Действует с 29 августа 2026 года

Сначала бесплатный месяц

Первый месяц приложение работает целиком и бесплатно, карта для этого не нужна. Это и есть возможность проверить, подходит оно вам или нет, ничего не заплатив. Списание происходит только после того, как этот месяц закончился и вы сами оформили подписку.

Отмена в любой день

Подписку можно отменить когда угодно — в приложении, Настройки → Подписка. Следующее списание не произойдёт, а доступ останется до конца уже оплаченного срока. Объяснять причину не нужно.

Отказ в первые 14 дней

Если вы покупали подписку как частное лицо, в течение 14 дней после списания вы можете от неё отказаться. Мы вернём уплаченное за вычетом дней, которыми вы уже пользовались. На покупки от имени компании или зарегистрированного предпринимателя это правило не распространяется.

Когда возвращаем полностью

  • списали дважды или списали после отмены — вернём лишнее целиком;
  • приложение не работает по нашей вине и мы не смогли это исправить — вернём деньги за оплаченный, но не отработанный срок.

Как написать

На support@salonup.pro или прямо из приложения: Настройки → Помощь и поддержка. Укажите почту, на которую оформлена подписка. Отвечаем в течение двух рабочих дней.

Кто возвращает

Платёж принимает Paddle.com Market Ltd, поэтому возврат делает он же. Деньги приходят тем же способом, которым платили, обычно за 5–10 дней — срок зависит от банка.

In English

The first month is free and requires no card, so the app can be evaluated in full before any payment is made.

A subscription can be cancelled at any time from the app (Settings → Subscription). Cancelling stops all future charges; access continues until the end of the period already paid for.

Consumers may withdraw within 14 days of a charge; the amount refunded is reduced in proportion to the period already used. This does not apply to purchases made by a business or a registered sole trader.

We refund in full where a customer was charged twice or charged after cancelling. Where the service fails through our fault and we are unable to fix it, we refund the paid but unused part of the period.

Payments and refunds are handled by Paddle.com Market Ltd, our merchant of record. Refunds are issued to the original payment method and usually arrive within 5–10 days.